以“模擬”促提升,以“對話”共思考——第四期模擬對話活動圓滿結束

發布日期:2021-12-22 瀏覽次數:151

為總結溝通話術,提升客戶服務質效,近日,亳州擔保組織開展了以“模擬”促提升,以“對話”共思考的第四期模擬對話活動,全體員工參加了本次活動。

本次模擬對話以“融資顧問如何迎難而上”為主題,設置3組場景,根據擔保人在受理、盡調、保后管理操作中的真實案例進行編排,并通過演繹融資顧問和客戶兩種角色,真實還原對話場景。每組場景結束由各部門負責人進行點評并提出優化建議。

于敏表示本次活動是業務上的一次大練兵,形式新穎內涵豐富,通過模擬對話展示,深化了員工對公司定位的理解及感悟,提升了溝通能力及服務意識。她要求全體員工持續苦修內功,以“成就客戶,成就自我”的公司使命,為客戶提供更好的融資融智服務。


(來源:業務發展中心)



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